Beste Persoonlijke Wegwijzer,

 

In deze training leer je alles wat je moet weten en kunnen om je rol als Persoonlijke Wegwijzer goed te kunnen vervullen.

Je leert in verschillende hoofdstukken over de volgende onderwerpen:

– de achtergrond van Stichting Wegwijzer bij kanker

– over behoeftes die mensen hebben als ze getroffen worden door kanker

– over aanbod dat beschikbaar is van zorgverleners en andere hulpbronnen

– de impact van kanker op het leven van mensen

– hoe mensen kunnen reageren op geconfronteerd worden met kanker

– communicatie vaardigheden die je nodig hebt als Persoonlijke Wegwijzer

– Omgaan met de systeem die we gebruiken waardoor je online kunt bellen, mailen en chatten, waar je ook bent.

Het is leuk als je tijdens het volgen van de training reacties plaatst (vragen, suggesties, opmerkingen). Je komt vanzelf tegen waar je dat kunt doen.

Veel plezier met het volgen van deze training.

 

Michel Daenen,

Directeur Stichting Wegwijzer bij kanker

Inhoud

Over Wegwijzer bij kanker
Achtergrond van Wegwijzer bij kanker Details 00:19:00
Samenvatting in een video Details 00:02:00
Netwerksamenwerking Details 00:11:00
Vraag & Aanbod
De 9 behoeftes Details 00:12:00
Rondleiding op de website Details 00:07:00
Leven met en na kanker
Feiten over kanker Details 00:08:00
Fases in het ziekteproces Gratis 00:23:00
Verwerkingsstijlen Details 00:22:00
Impact van kanker Gratis 00:14:00
Het belang van uiten Gratis 00:05:00
Begrippen in het veld Gratis 00:09:00
Rouw en verlies Details 00:11:00
Wanneer professionele hulp? Details 00:08:00
Kanker en je relatie Details 00:12:00
Positief denken Details 00:01:30
Seksualiteit en intimiteit Details 00:10:00
Communicatie vaardigheden
Structuur van een gesprek Details 00:10:00
Bellen en communicatie Gratis 00:04:00
Luisteren Details 00:17:00
Feedback Details 00:13:00
Samenvatten en soorten vragen Details 00:10:00
Aan de slag als Persoonlijke Wegwijzer
Taken van de Persoonlijke Wegwijzer Details 00:03:00
Vrijwilligersbeleid doorgenomen Details 00:07:00
Handleiding van het helpdesksysteem
Over het systeem Talkdesk Details 00:02:00
Inloggen in Talkdesk Details 00:01:00
Hoe ziet je dashboard eruit? Details 00:06:00
Beschikbaarheid aan/uit zetten Details 00:01:00
Zelf bellen Details 00:02:00
Gebeld worden en wegdrukken Details 00:04:00
Gebeld worden en opnemen Details 00:02:00
Werk oppakken uit de inbox Details 00:07:00
Chat live beantwoorden Details 00:03:00
Email live beantwoorden Details 00:03:00
Taken terugzetten in de inbox Details 00:03:00
Zelf conversatie starten (bellen en mail) Details 00:03:00
Handleiding van het planningssysteem
Over het planningssysteem PinkBee Details 00:02:00
Inloggen in PinkBee Details 00:01:00
Plannen met PinkBee Details 00:05:00
Over de docenten van deze training
Wie is Henriëtte? Details 00:01:00
Wie is Karen? Details 00:02:00
Wie is Michel? Details 00:01:40
© 2024 Stichting Wegwijzer bij kanker - Powered by Maatos